为什么装修，必定成韭菜 装修行业的三大核心特点导致消费者易被坑 极端复杂性、严重低频、高度非标化

【装修行业】为什么装修，必定成韭菜

行业本质与挑战

• 作者以早期从业者视角指出，互联网家装路径并未成功解决行业痛点
• 装修市场虽大（万亿级别），但水很深，连电商巨头都难以把握
• 运用”透过现象看本质”的方法，分析行业特点

1. 装修行业的三大核心特点导致消费者易被坑

极端复杂性 (缝合怪)

• 环节多（水电、泥瓦、木工、油漆等）、周期长、跨度大
• 需对接多方角色（设计师、项目经理、工人、监理、材料商、家居商、电器商等）
• 涉及主辅材和软装种类繁多（几十种）
• 每一个环节的参与者都需要从中获利

严重低频消费

• 多数人一生只装修一两次，商家不依赖复购率和口碑（转介绍不现实）
• 重心在于通过营销获取新客户，并倾向于最大化单次利润（”割韭菜”）
• 所谓”高端品质”往往是针对高消费人群的营销概念，性价比低（”一分钱买半分货”等）

高度非标化

• 地域、公司、产品、项目、销售话术等都存在巨大差异
• 消费者容易陷入”信息茧房”，只了解到商家想让他们知道的信息

2. 行业各角色的运作模式与问题

设计师

• 很多名为设计师，实为销售，不一定具备专业技能（如CAD、3DMAX）
• 主要目的是谈单并赚取回扣

装修公司

• 本质是营销中介，而非施工执行者
• 大量员工（如950/1000）是销售
• 通过各种手段获取客户信息并营销签约，然后将工程转包给外部工长，抽取高额提成（30%-50%）
• 精力主要用于研究营销和销售激励，而非提升装修品质

材料商

• 多为经销商，并非品牌直营
• 关注点是销售差价和利润
• 面临品牌方压榨、卖场高额租金、给装修公司/设计师的高额回扣（动辄20-30%）、员工成本等多重压力
• 为生存只能提高售价，形成恶性循环

3. 系统性问题与行业生态

• 信息极度不对等：消费者信息匮乏，商家掌握主导权
• 普遍性问题：并非个别无良商家，而是行业普遍现象。当所有人都参与”坑人”时，是整个行业结构和生态的问题
• 劣币驱逐良币：行业缺乏提升性价比的动力，从业者倾向于”摆烂”。有理想的从业者要么被同化，要么只能退出

4. 给消费者的建议（隐含）

• 认清现实，不要指望占商家便宜
• 需要自己做功课：记录、整理、分析、求证
• 明确自身需求和设计想法
• 了解商家的营销逻辑
• 目标是”大坑不踩，小坑少踩”
• 做好预算规划（硬装+软装+家居用品=总预算）

总结

总而言之，文章认为装修行业由于其固有的复杂性、低频消费特性、高度非标化，以及各环节参与者（设计师、装修公司、材料商）基于自身利益的运作模式，导致信息严重不对称，形成了一个消费者极易被”收割”的系统性困境。