外贸系统优化规划会
会议时间:2025-08-12 参与人员:说话人A(老板/产品负责人,主导)、说话人B(金芳,UI/产品设计)、说话人C(袁建/云姐,研发负责人)、小关(前端开发)
一、核心议题
本次会议是阶段性规划会,老板首先对接下来几个月的产品方向做了系统说明,然后逐项过测试清单(约 14 个具体问题),最后展示了对标产品 Rox(红杉投资的 AI 销售工具)作为客户模块设计参考。会议还涉及多语言版本输出、相似商品搜索的边界条件、加载状态规范等多个层面。
1.1 产品阶段性规划
- 商品模块基本 OK:满足基础功能后,下一步重心放在 AI 优化(价格、尺寸、报价等更深维度的描述与计算)。
- 推荐模块基本 OK:本次会议梳理的优化点完成后,进一步深化 AI 能力。
- 客户模块作为接下来重点:参考 Rox 的设计理念,把客户作为基于 AI 的 account(不再是传统 CRM 的基础信息表),通过 AI 抓取动态、洞察,触发推荐。
- 任务/营销模块往后放:等商品+客户+推荐三个核心模块成熟后,把”自动化营销”做成一人带多个 agent 的能力闭环。
- 业务定位明确:让外贸企业/工厂/个人通过一人 + 多 agent 拿下原本十几二十人才能做的成交。
1.2 加载状态/Loading 规范
- 系统中所有需要等待数据加载或操作返回的地方都应该有标准化的 loading 状态。
- 模式分为骨架屏(适合内容块加载)和 loading 状态(适合等待结果),分别使用。
- 任务切换、推荐生成等场景都要套用,且做成通用组件。
- 开发原则:如果加 loading 麻烦就先放一放、先实现主功能;如果不麻烦则做成通用件用上去。
1.3 推荐生成模型容错
- 推荐生成时偶发”模型返回数据异常”导致页面无响应。
- 当前用国内中转服务商(便宜),偶有模型质量问题。
- 决定:袁建做一个国外原价正规渠道的”兜底模型”。优先国内便宜服务,失败 → 自动切兜底,保证有输出;不能直接报错完事。
1.4 商品私密 / 公开 / 版本记录
- 私密公开切换功能 OK,无问题。
- 第 4 条版本修改记录尚未做(袁建 TODO),需要做差异 diff 展示。
1.5 推荐生成语言版本(重点议题)
- 已确认:商品的标题/描述都使用英文,符合外贸场景(之前会议决定)。
- 推荐生成阶段:在排版选择何种语言,生成时就输出何种语言。
- 多次生成不同语言版本:默认生成英文 V1,再选日语生成日语版 V2,命名要能识别版本+语言。
- 版本/语言后缀:每个生成文件后加语言缩写括号(如 EN / JP / CN),便于使用者区分。
- 子议题:阿拉伯语等少见语种使用者识别后缀有难度,老板需再思考具体方案。
- 备选方案:保留 Proposal 这一专业词汇不翻译,仅在文件名后加语言后缀。
- 当前问题:
- 切换语言时翻译有 2-3 秒缓冲,建议加缓冲 loading;
- 生成日语时部分内容(如”趋势”)信息缺失,需检查;
- 标题在不同语言版本下都一样(例如 “Proposal” 不翻译),需要在括号中标注语言版本以区分。
1.6 PDF 输出问题
- 当前每页都有 PDF header,需要改为只首页有 header,下方全是商品。
- icon 渲染缺失。
- 标题字号需调小,logo 调小,整体保持方方正正居中。
1.7 尺寸交互(金芳测试反馈)
- 当前展开/折叠尺寸交互整体可用。
- 编辑流程问题:选择历史尺寸后还需要点击”确定”按钮,但小屏幕下该按钮被遮挡,用户容易点错(点到上方”勾选”按钮)。
- 决定:取消多余的”确定”按钮 —— 当用户点击搜索结果时,相当于直接确认插入;如果不满意再删除新增。
- 这个改动符合”减少用户思考”的产品原则;搜索功能本身已经接近用户需求,不需要再确认。
- 后续优化:编辑功能(笔头)也需要重新审视,看保留还是去掉。
1.8 查找相似商品(13 + 14 条新问题)
操作交互问题
- 第二次查找相似时,第一次已添加的商品消失(bug,需修复)。
- 添加的相似商品应该按”点击顺序”正向排序,目前显示是反向,与用户视觉聚焦点不一致;小关需调整为”所点即所示”。
- 出现”未分组”容器:用户在已分组的选品中查找相似,结果出现新分组,违反产品原则。
多选与单选限制
- 当前规则:仅支持选择 1 个商品做相似查找;选择多个时禁用。
- 多产品向量搜索成本高,且如果产品类目跨度大,搜索结果排序会异常(袁建建议:理论上同类产品多个查询是可行的,但跨类查询结果质量差)。
- 决定:保持单产品相似查找;后续若做多产品需在结果列表中自动二次分组。
选中状态联动
- 用户做相似查找时点击的”种子商品”若一直保持选中状态,下次再操作时容易误以为还在多选模式。
- 解决:点击”查找相似”后系统自动把该商品的 checked 状态切为 unchecked,避免与删除等其他批量操作混淆。
相似算法目标
- 算法目标:外观+功能匹配(同分类内的相似),跨类厨房/桌椅这类不应该混匹配。
- 后续袁建与老板单独沟通改进算法(向量+规则结合)。
- 不允许”未分组”出现,所有相似品落入种子商品所属分组。
1.9 浮层效果
- 浮层去掉滑动效果,改为静态显示——一旦数据加载好,浮层直接呈现,不要滑入。
- 之前修对了又改回来了,本次再次确认改回静态。
1.10 客户模块设计参考(Rox 调研)
Rox 系统架构
- 一个 account 视图集成多种 view(自定义视图):source、trigger、website、LinkedIn、industry、revenue、headcount、product offered 等字段。
- 支持 AI sections(add section):对客户的某一维度做 AI 搜索/汇总(如 activities、insights、context、opportunities 等)。
- Insights 与 Research 区分:
- Research = 数据采集、清洗、分析;
- Insights = 在 Research 之上得出洞察,告诉系统/人下一步该做什么(触发推荐 agent)。
借鉴方向
- 客户分析的章节可定制,参考 Rox 的 add section 模式 —— 用户可以在 account 详情下增加自定义模块(如竞争对手 / 产品发布 / 并购等)。
- 智慧 column(CleverColumn):每一列对应一个属性,可由 AI 自动填充(参考 Monday.com 设计)。
- LinkedIn 是非常有价值的商业数据来源(公司概览 + 员工数)。
- 上市公司可拿到 revenue,非上市公司只能多渠道整合估算。
中国市场本地化
- 中小微外贸企业需要”短平快、简单粗暴”的设计,不能像老外那样过度严谨分析。
- 信息要简单明了、不需要思考。
- Notes(自定义记录)放进系统,方便销售自己写客户备注。
- 营销/Outreach、Follow-ups(持续跟进)暂不优先做,等三个核心模块(商品/客户/推荐)打磨好后再上。
1.11 业务流程与产品定位重申
- 流程链路:选客户 → 形成推荐 → 通过 Email 发起营销 → 持续跟进 → 拿到机会 (Opportunity)。
- 自动化营销不是当前重点,先专注在前面三个模块上。
- 老板再次强调红杉的判断:“一个人带着一群 agent 干原本十几二十个人的事”,这是产品的最终价值定位。
- 业务边界:本系统聚焦”拿单”环节 —— 商品、推荐、客户、商机;订单/物流/样品后置不在本期产品范围。
二、技术决策与方案细节
- 模型容错:国内便宜服务为主,国外原价模型作兜底,自动切换且保持加载状态直到拿到结果。
- 推荐生成的多语言版本:在排版阶段切换语言;版本通过文件名后缀(如 EN/JP/CN)+ V1/V2 区分;Proposal 等专业词不翻译。
- 商品语言:系统内统一英文。
- 私有商品过滤:推荐选品仅查公开库。
- 相似搜索:单商品 + 向量搜索;算法目标”外观+功能”双匹配;后续可整组分类作为信号入算法。
- 客户模块设计:参考 Rox 的 account-centric + AI section + clever column 设计,但本地化为简单粗暴风格。
- 营销/任务模块:内置任务为主,未来开放用户自定义任务流程。
三、UI/交互细节
- 加载状态:通用 loading + 骨架屏组件,所有数据等待场景统一使用。
- PDF:仅首页 header;icon 缺失修复;标题/Logo 调小;整体居中。
- 推荐文件名:增加语言后缀 + 版本号;专有名词保留英文。
- 多语言切换:切换时给缓冲 loading(2-3 秒可视提示)。
- 尺寸编辑:去掉确定按钮,搜索结果直接点击即生效。
- 相似查找弹窗:抽屉左侧列出种子商品,右侧显示对应相似品;用户点击查找相似后种子自动取消选中。
- 排序:相似品按点击顺序正向追加。
- 浮层:取消滑入动画,静态呈现。
- 自定义全反选功能(在排版/选品中跨品类操作时使用)。
四、后续行动与分工
| 责任人 | 任务 |
|---|---|
| 袁建(云姐) | 接入国外原价模型作兜底;推动相似搜索算法优化(外观+功能);完成版本记录第 4 条 |
| 小关 | PDF 页头改首页一次;标题/Logo 字号调整;相似品排序按点击顺序;查找相似后自动取消种子选中状态;浮层取消滑入;图片/icon 渲染缺失修复 |
| 金芳 | 测试尺寸交互并提优化建议;继续测试编辑笔头功能保留与否的决策 |
| 老板(说话人A) | 思考语言后缀方案(阿拉伯语等少见语种识别);完成客户模块(account)的设计稿;与袁建单独沟通相似算法目标 |
| 全员 | 优先完成本期清单 14 条 + 新增问题;近期内部就可以开始使用商品/推荐/客户三模块 |
五、其他要点
- 红杉资本投资 Rox(500 万美元)的方向值得借鉴,老板从其 UI/account 框架中获得灵感。
- 老板不打算抄袭,只在设计原则上参考 —— 中国用户需要更简单、更短平快的体验。
- 关于工业互联网/电话回访等外部干扰事项,老板会后单独处理(被林阳工业互联网调查打断)。
- 核心信念:人工智能就像基础设施,渗透各业务领域;公司专注一个领域 = 外贸成交闭环。
- 商业逻辑:To B 产品的核心价值是”提效增益”,要让一个销售用 1 小时干完 5 小时的事 → 等于一人替代十几二十个销售。
- 模块演进路线:商品 → 推荐 → 客户 → 营销/任务 → 自动化全闭环。
- 9 月 1 日社保强制性政策让企业更追求降本增效,给 To B AI 工具留出非常大的市场空间。
- 业务终止边界:任由商机模块边界到样品管理结束,订单管理交给订单模块,避免越界。